每一个企业都希望有老客户，因为老客不用做大量的销售前期工作，还可以带来口碑宣传的效应，但口碑宣传是建立在产品的质量上面，产品不好就没有好的口碑，好的口碑效应可以抵得上央视的广告，从这里可以看出口碑宣传十分重要，比如淘宝现在根本不需要宣传就可以有忠心的客户，但中小企业如何绑定用户呢?如何让新客户变成老客户呢，下面介绍下几个方面，

　　一、产品质量

　　对于产品的质量，我们还是用淘宝来做以身说法，在淘宝上的产品分两种，一种是淘宝商城，重质量。一种是普通淘宝，重价格，虽然普通淘宝对于价格很低，但质量上却不是很好，但用户购买后还是希望买到的是价格低质量好的产品，用户子在购买前考虑的是价格问题，但是在购买后，考虑的却是质量问题。所以在淘宝上价格低的销售量未必最好。

　　二、精装网站

　　最为一个企业的网上窗口，应该特别需要重视网站的设计，人靠衣装，佛靠金装，虽然所有人都知道以貌取人是不好的。但是访客第一次进入网站的时候，就已经可以决定是否购买产品，这种第一印象是不可能有第二次的。换个角度想想，我们在网上购买产品的时候，也是喜欢到设计很好的网站上购买产品。

　　对于网站，建议尽量花多点时间用在设计商，让访客进来的第一眼就能记住你的网站，提高印象分，从而达到转换率，增加回头几率。精心设计的登陆页面，一定可以给用户带来与众不同的体验。努力总会在你不经意的时候，给你无法想象的惊喜。

　　三、咨询窗口

　　在网站上最不可缺少的就是咨询窗口，当用户咨询的时候已经表明有购买的意向。咨询窗口可以及时的解决用户的提问、满足用户的需求，可以搜集用户资料和联系方式，还可以给用户留下一个深刻的印象。

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