网络营销服务管理包括网络营销服务战略计划、网页策略、网络广告、网络市场调研、网络公共关系管理、网络渠道策略以及网络营销服务测试。针对这些方面,广州健腾给大家做个系统的介绍,让大家对网络营销有个比较清晰的认识。
网络营销服务战略计划,是网络营销服务中首先要关注的内容,也是企业营销服务的方向。企业要引入网络营销服务,首先要弄清楚网络营销服务通过何种机制达到何种目的,然后可根据自己的特点及目标顾客的需求特性,选择一种合理的网络营销模型。在现代,有6种有效的网络营销管理模型:①顾客服务——增强与顾客的关系——留住顾客,增加销售;②有用信息——刺激消费——增加购买;③购买方便+折扣+直接销售+减少管理费用;④新的娱乐——促进顾客的参与——重复购买;⑤提高品牌知民度——获取顾客忠诚+更高的利润;⑥数据库营销。
为了选择适合本企业的合理的管理模型,公司在制定本企业的网络营销服务战略计划时应从以下几个方面各虑:网络营销服务的目标;网络营销服务的管理部门和财务预算;反馈信息的管理;保持企业网上形象的—致性;网络师的职能;网络服务商的选择。在全面考虑上述各点后,就可着手制定完整的网络营销战略计划书。其中制定过程中需考虑的问题有:网络营销服务与公司营销管理的其他内容在形象、口气和信息上是否—致、保持连贯;怎么才能实现网络营销的互动性;由谁来管理具体的操作;支持网络营销信息需要哪些材料、售货单、顾客测试、其他报表等。
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