什么是用户的体验，用户体验就是利用网络的特性，为客户提供完善的网络体验，提高客户的满意度，从而与客户建立起紧密而持续的关系。那么对于增加用户的体验，我们需要注意些什么呢?

　　网站体验的体验点

　　1. 设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。

　　2. 网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。

　　3. 图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一。

　　4. 广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主。

　　5. 背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。

　　6. 页面速度：正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。

　　7. 页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。

　　8. 页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。

　　9. 图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。

　　10. 会员申请与注册：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款。待会员注册成功后，再详细完善资料。

　　11. 在线问答：用户提问后后台要及时反馈，后台显示有新提问以确保回复及时。

　　12. 意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。

　　13. 在线调查：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。

　　14. 页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。

　　15. 动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览。

　　16. 在线搜索：搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。

　　17. 资料安全：确保资料的安全保密，对于客户密码和资料进行加密保存。

　　18. 显示路径：无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚知道看到该页面的路径。

　　19. 栏目的命名：与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。

　　20. 内容的原创性：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。

　　21. 信息的更新频率：确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览。

　　22. 新文章的标记：为新文章提供不同标识(如new)，吸引浏览者查看。

　　23. 内容的分类：同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。

　　24. 内容的丰富性：每一个栏目应确保足够的信息量，避免栏目无内容情况出现。

　　25. 文章导读：为重要内容在首页设立导读，使得浏览者可以了解到所需信息。

　　26. 栏目的订阅：提供Rss或邮件订阅功能

　　27. 信息的搜索：在页面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需内容。

　　28. 客户分类：将不同的浏览者进行划分，为客户提供不同的服务。

　　29. 页面标题：准确地描述公司名称及相关内容。

　　30. 联系方式：准确有效的地址、电话等联系方式，便于查找。

　　31. 服务热线：将公司的服务热线列在醒目的地方，便于客户查找。

　　32. 友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。

　　33. 售后反馈：定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度。

　　34. 会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。

　　35. 专家答疑：为用户提出的疑问进行专业解答。

　　36. 邮件/短信问候：针对不同客户，为客户定期提供邮件/短信问候，增进与客户间感情。

　　37. 好友推荐：提供邮件推荐功能。

　　38. 网站地图：为用户提供清晰的网站指引。

　　39. 公司介绍：真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。

　　40. 页面打印：允许用户打印该页资料，以便于保存。

　　41. 语言版本：为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。

　　42. 快速通道：为有明确目的的用户提供快速入口。

　　43. 投资者关系：上市公司需为股民提供真实准确的年报，财务信息等。

　　44. 服务保障：将公司的服务保障清晰列出，增强客户信任。

　　45. 法律声明：对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。

　　46. 网站备案：让浏览者确认网站的合法性。

　　47. 相关链接：对于集团企业及相关企业的链接，应该具有相关性。

　　48. 有效的投诉途径：为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。

　　49. 安全及隐私条款：对于交互式网站，注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑，避免纠纷。

　　50. 帮助中心：对于流程较复杂的服务，必须具备帮助中心进行服务介绍。

　　不看不知道，一看吓一跳，一个网站，不是那么容易弄好的，关于用户的体验点，是一个网站最基本也是最重要的项目，一个网站模板做出来之后还需要不断的完善。

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